Ser empreendedor e alcançar sucesso nas vendas é o sonho de muitas pessoas. No entanto, vender bem sem aumentar a inadimplência exige estratégia, atenção e disciplina. De certa forma, essa tarefa se assemelha a um malabarismo: é complexa, mas não é impossível, desde que exista dedicação e planejamento.
Crise econômica e aumento da inadimplência
Em meio à crise financeira que o país atravessa, saber vender e, principalmente, saber receber se tornou essencial. Além disso, no início do ano, muitas empresas enfrentam um aumento significativo da inadimplência.
Isso acontece porque grande parte das vendas realizadas em dezembro é parcelada. Como consequência, os setores de comércio e serviços sentem mais fortemente os impactos nos primeiros meses do ano.
O que o empresário deve analisar antes de vender a prazo?
Para reduzir riscos, o empresário precisa acompanhar indicadores importantes. Entre os principais, destacam-se:
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Períodos do ano em que a inadimplência aumenta ou diminui
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Número de parcelas em atraso
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Valor médio das dívidas pendentes
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Tempo de relacionamento financeiro do cliente
Dessa forma, as decisões passam a ser mais estratégicas e seguras.
Por que ser mais rigoroso no começo do ano?
Como a inadimplência costuma crescer nos três primeiros meses do ano, é fundamental adotar critérios mais rígidos na concessão de crédito, parcelamentos e aceitação de cheques.
Portanto, nesse período, avaliar com mais cuidado o perfil do consumidor ajuda a evitar prejuízos futuros.
Como avaliar o comprometimento financeiro do cliente?
Além de observar atrasos anteriores, o empresário deve identificar o grau de comprometimento da renda e o histórico de pagamentos do cliente. Para isso, algumas exigências se tornam indispensáveis.
Veja as principais boas práticas:
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Exija documentos pessoais, como RG e CPF, conferindo dados e assinaturas
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Solicite comprovante de residência, como contas de água, luz ou telefone
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Peça comprovante de renda, como holerite, carteira de trabalho ou declaração de Imposto de Renda
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Realize consultas de crédito, como SPC, Serasa, UseCheque e TeleCheque
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Priorize cartões de crédito e débito, pois oferecem maior garantia de recebimento
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Mantenha cadastro próprio do cliente, evitando anotações no verso de cheques
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Implante um cartão próprio da loja, aumentando a fidelização e reduzindo cheques devolvidos
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Aumente o limite de crédito gradualmente, conforme o relacionamento com o cliente evolui
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Emita nota fiscal em todas as vendas, pois vender sem nota é ilegal e retira seu amparo jurídico
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Solicite referências comerciais, bancárias e pessoais, sempre que possível
Quando a melhor decisão é não vender?
Mesmo após todas as verificações, se o risco for alto, a melhor decisão pode ser não realizar a venda. Embora pareça contraditório, deixar de vender em situações arriscadas representa economia e proteção financeira.
Afinal, vender e não receber gera prejuízo, desgaste e problemas futuros.
Consulte informações antes de conceder crédito
Antes de liberar crédito ou parcelamentos, conhecer a situação financeira do cliente faz toda a diferença. Nesse sentido, uma consulta de CPF ou CNPJ ajuda a reduzir riscos e aumentar a segurança das vendas.
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Conclusão
Em resumo, vender com segurança é tão importante quanto vender bem. Portanto, estabelecer critérios claros, analisar o perfil do cliente e agir com cautela são atitudes essenciais para reduzir a inadimplência.
Assim, você protege o caixa da empresa, mantém um bom relacionamento com os clientes e constrói um negócio mais sólido e sustentável.
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